Versão de 3 de novembro de 2026.
1. Quem é o responsável pelos seus dados?
O responsável pelo tratamento é a pessoa singular que exerce, em nome próprio, a atividade independente FIZZE (FIZZE.ch), a partir de 1630 Bulle (Friburgo), Suíça. FIZZE é o nome comercial dessa atividade.
Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, incluindo para exercer os seus direitos: hello@fizze.ch. Este endereço único recebe todas as categorias de pedidos.
2. Que dados tratamos, porquê e durante quanto tempo?
Consulta do site
Quando consulta uma página, o servidor recebe as informações técnicas necessárias à sua apresentação e à sua segurança: endereço IP, data e hora, página pedida, navegador e dispositivo. Estes registos técnicos são mantidos pelo alojador, que define o seu prazo de conservação.
Não utilizamos qualquer seguimento publicitário. A medição de audiência descrita abaixo só ocorre com o seu acordo.
Os cookies utilizados estão descritos na Política de cookies.
Medição de audiência, apenas com o seu acordo
Se aceitar as estatísticas no aviso de consentimento, utilizamos o Google Analytics para compreender como o site é consultado. Enquanto não aceitar, ou se recusar, o script do Google Analytics não é carregado e o site não transmite nenhum dado de navegação ao Google Analytics.
Dados tratados: páginas consultadas (endereço e título), página ou site de onde chega, data e hora, língua do site e do seu navegador, tipo de dispositivo, tamanho do ecrã, navegador e sistema operativo, localização aproximada (país, região ou cidade) e três ações: clique para uma página de contacto, início do preenchimento de um formulário, envio bem-sucedido de um formulário. Para estas ações, apenas são transmitidos a língua da página e um número técnico do formulário: nenhuma informação introduzida nos formulários (nome, endereço de e-mail, telefone, mensagem) é enviada ao Google Analytics. Um identificador aleatório registado num cookie do seu navegador permite reconhecer esse navegador de uma visita para a outra: estes dados são pseudonimizados, não anónimos.
Endereço IP: como para qualquer recurso carregado a partir da Internet, o seu endereço IP chega à Google quando o seu navegador lhe envia uma medição. Segundo a Google, o Google Analytics utiliza-o para deduzir uma localização aproximada, sem o registar nem conservar.
Finalidade: saber que páginas e que serviços interessam aos visitantes, para melhorar o site e os nossos serviços.
Base: o seu consentimento. Pode recusá-lo, ou retirá-lo a qualquer momento através da ligação «Gerir cookies» no fundo de cada página. A retirada produz efeito de imediato no navegador utilizado: a página é recarregada, o Google Analytics deixa de ser carregado e os seus cookies são eliminados deste navegador. A retirada vale para o futuro: não apaga as estatísticas já transmitidas ao Google Analytics.
Duração: o Google Analytics conserva os dados ligados a um navegador ou a um identificador durante, no máximo, 14 meses a contar da sua recolha, eliminando-os depois. Apenas podem ser conservados para além desse prazo relatórios estatísticos agregados, que não permitem identificá-lo. Este prazo é distinto da duração dos cookies no seu navegador, indicada na Política de cookies.
Publicidade: em cada visita, mesmo depois do seu acordo às estatísticas, o site indica à Google que o armazenamento e a utilização de dados para fins publicitários não estão autorizados. Os sinais Google e a personalização de anúncios estão desativados no Google Analytics, e nenhuma conta publicitária lhe está associada.
Contacto através do formulário
Dados tratados: o seu nome, o seu endereço de e-mail, a sua empresa se a indicar, a(s) necessidade(s) escolhida(s), a descrição do seu pedido e as precisões facultativas (por exemplo um orçamento), bem como a página do site a partir da qual escreve, que nos permite nomeadamente responder na língua certa (francês ou português).
Dados que o formulário não regista: com a sua mensagem, o formulário não regista nem o seu endereço IP, nem as informações sobre o seu navegador ou o seu dispositivo. Esta regra aplica-se às mensagens enviadas desde a sua entrada em vigor; não altera eventuais dados técnicos registados anteriormente. Também não diz respeito aos registos técnicos do servidor descritos acima.
Medição de audiência: se tiver aceitado as estatísticas, o Google Analytics contabiliza o início do preenchimento e o envio bem-sucedido do formulário, apenas com a língua da página e um número técnico do formulário; o conteúdo do formulário nunca lhe é transmitido.
Finalidade: responder ao seu pedido e, se o desejar, preparar uma proposta.
Onde os seus dados são registados: na base de dados do site, na ferramenta de gestão de pedidos da FIZZE e por e-mail na caixa hello@fizze.ch. Recebe um aviso de receção no endereço indicado.
Duração: conservamos o seu pedido durante o tempo necessário ao seu tratamento e, depois, eliminamo-lo. Esse tempo depende do seguimento dado: uma simples troca, a preparação de uma proposta ou o início de uma colaboração. Se se iniciar uma colaboração, os seus dados são conservados como indicado abaixo (« É cliente »). Podemos guardar durante mais tempo o que uma obrigação legal ou um litígio imponha conservar. Pode também pedir a eliminação do seu pedido em qualquer momento (ver « Os seus direitos »).
Contacto por correio eletrónico
A sua mensagem é recebida na caixa hello@fizze.ch, fornecida pelo nosso prestador de correio eletrónico, e lida pela FIZZE. As mensagens e os anexos são conservados durante a duração do processo a que dizem respeito; sem processo nem seguimento, durante o tempo necessário ao seu tratamento.
É cliente
Dados tratados: identidade e contactos, empresa, língua, elementos do processo (pedidos, trocas, anexos, propostas, documentos de faturação), histórico das ações efetuadas no seu processo e, se dispuser de um espaço A minha conta, as suas credenciais (a palavra-passe é conservada de forma protegida) e o histórico dos seus pedidos.
Finalidade: executar e acompanhar a prestação, permitir-lhe aceder ao seu espaço, cumprir as nossas obrigações legais.
Duração: durante a relação comercial e, depois, segundo as obrigações aplicáveis. Os documentos contabilísticos e as faturas são conservados durante dez anos a contar do fim do exercício. É possível uma exceção documentada quando uma obrigação legal ou um litígio imponha uma conservação mais longa.
Início de sessão em A minha conta
Para proteger as contas contra tentativas repetidas, o site conta as falhas de início de sessão a partir de impressões digitais técnicas do seu endereço de rede e do seu identificador, mantidas em memória por um período curto (no máximo uma hora após a última falha ou o fim da espera). Um cookie de segurança, descrito na política de cookies, evita penalizar um navegador já conhecido.
Cópias de segurança
Para poder restaurar o site em caso de incidente, podem ser feitas cópias de segurança. Os dados eliminados podem subsistir nelas até à sua substituição.
3. A quem comunicamos os seus dados?
- Alojamento, caixa de correio eletrónico e envio dos nossos e-mails: Infomaniak Network SA.
- Medição de audiência, apenas se a aceitar: Google Ireland Limited (Irlanda), que atua por nossa conta segundo as condições de tratamento de dados da Google e pode recorrer à Google LLC (Estados Unidos) e a outras sociedades do seu grupo.
- Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para fins publicitários.
Inteligência artificial: não transmitimos os dados pessoais identificáveis dos pedidos (nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem) a nenhum serviço externo de inteligência artificial, nem automaticamente nem por cópia manual. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial com informações realmente anonimizadas, ou seja, que não permitam a sua identificação.
4. Onde são armazenados os seus dados? Saem da Suíça?
O alojamento e a caixa de correio eletrónico são confiados à Infomaniak Network SA. O local exato de armazenamento dos dados, incluindo as cópias de segurança, está por confirmar junto deste prestador: não afirmamos, por isso, nesta fase, que todos os dados permanecem na Suíça. Esta secção será completada logo que essa confirmação seja obtida; qualquer transferência para outro país será aí indicada, com os países em causa.
Medição de audiência: se aceitar as estatísticas, os dados recolhidos pelo Google Analytics podem ser tratados fora da Suíça, nomeadamente nos Estados Unidos. Segundo a Google, estas transferências assentam no quadro de proteção de dados Suíça–Estados Unidos (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), que o Conselho Federal reconhece desde 15 de setembro de 2024 como assegurando uma proteção adequada para as empresas certificadas, e, na sua falta, em cláusulas contratuais-tipo. Sem o seu acordo, o site não transmite nenhum dado de navegação ao Google Analytics.
5. Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação, a sua eliminação, opor-se a um tratamento ou, quando a lei o preveja, pedir a sua entrega num formato eletrónico corrente, escrevendo para hello@fizze.ch. Tratamos estes pedidos em conformidade com a lei. Podemos pedir-lhe que prove a sua identidade.
Pode também dirigir-se ao Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência (PFPDT; em francês, Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).
6. Segurança
Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis: ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe conservadas de forma protegida, limitação das tentativas de início de sessão, acesso restrito às pessoas autorizadas. Nenhum sistema sendo infalível, não podemos garantir uma segurança absoluta.
7. Cookies
Ver a Política de cookies. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Gerir cookies» no fundo de cada página.
8. Alterações
Podemos alterar esta política, nomeadamente aquando da ativação de um novo tratamento. A data da versão figura no topo da página.